Kann man Türen wirklichen online bestellen? Nach den Erfahrungen von WIDURO-Kund/-innen durchaus!

Das ärgerliche Defizit der Online-Bauplanung

Ob Neubau, Sanierung oder Modernisierung: Wer Fenster, Türen oder Sonnenschutz online erwerben möchte, stößt auf starke Einschränkungen. Viele Anbieter präsentieren lediglich Standardlösungen anhand statischer Produktbilder. Eine individuelle Anpassung ist kaum möglich. Nutzer/-innen können ihre Wunschvorstellung weder präzise konfigurieren noch visualisieren. Das erschwert die Wahl gerade bei größeren Projekten, die sorgfältig erwogen sein wollen.

Ein weiteres Problem: Wird persönliche Beratung angeboten, bleibt sie meist oberflächlich. Die Kommunikation beschränkt sich auf telefonische Hotlines oder unpersönliche Mails. Bei komplexen Aufgaben wie der Realisierung einer Hebe-Schiebetür oder einer energieeffizienten Fensterfront reicht ein solcher "Service" bei weitem nicht aus.

Bauherren, Familien mit Eigenheim und gewerbliche Kund/-innen wünschen sich neben variablen digitalen Online-Tools weiterhin verlässliche menschliche Unterstützung. Wichtig ist, dass Produkte verständlich erklärt, optisch detailreich veranschaulicht und auf die individuelle Bausituation angepasst werden – und das übersichtlich, fachlich fundiert und ohne Verkaufsdruck.

WIDURO denkt Konfigurator, Showroom und Service als Einheit

Mit der Gründung von WIDURO im Oktober 2023 ist ein Anbieter angetreten, der genau dieses Bedürfnis erfüllt. Das Dresdner Unternehmen kombiniert modernste digitale Tools mit individueller persönlicher Beratung durch Fachpersonal.

Auf der WIDURO-Online-Plattform stehen zahlreiche Konfiguratoren zur Verfügung für Fenster, Türen, Carports, Garagentore, Rollläden, Raffstores, Pergolen und mehr. Sie erlauben die millimetergenaue Gestaltung von Bauelementen. Die Schritte seien beispielhaft an einem Fenster veranschaulicht. Nutzer/-innen können Material auswählen, Maße angeben, Farben und Dekore bestimmen, Verglasung wählen, Zubehör ergänzen und verfolgen parallel die Echtzeit-Preisberechnung. Die vielfältige Palette lässt sich so ohne technisches Vorwissen nutzen. Kunststoff, Holz, Aluminium oder Materialkombinationen können mit Wärmeschutzglas, Rollläden oder Sprossen ergänzt werden.


Begleitend zum digitalen Angebot betreibt WIDURO einen innovativen Showroom im Herzen Dresdens, gut erreichbar mit dem Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln. Dort lässt sich das Portfolio haptisch erleben: Bauelemente aus Materialien wie Holz, Aluminium, Glas und Textilien können unter realen Lichtverhältnissen begutachtet werden, inklusive Schließverhalten und Bedienkomfort. Zu sehen sind Markenprodukte von Drutex, Pirnar, Inotherm, Kömmerling, Gealan und weiteren – vom günstigen Kunststoff-Fenster bis zum Premiumprofil. Fast eine Attraktion ist das digitale Tool "Point of Experience": Auf einem 98-Zoll-4K-Bildschirm ist interaktives Konfigurieren von Türen möglich, als "greifbare" Ergänzung zur reinen Onlinekonfiguration.

Diese digitalen Services sind auf Wunsch begleitet durch eine Vor-Ort-Beratung seitens erfahrener Fachkräfte, die vom ersten Konzept über Aufmaß, Lieferung, Montage bis zur späteren Wartung Unterstützung leisten. Alle Angebote sind optional buchbar und können bequem online terminiert werden.

Der einzigartige Neuansatz von WIDURO wurde bereits belohnt: Das Start-up erhielt 2025 den German Brand Award für Innovation. Ausgezeichnet wurde unter anderem ein 3D-Konfigurator, der intuitive Produktgestaltung in Echtzeit ermöglicht und so bereits in der Planungsphase belastbare Auswahlkriterien einbezieht.

Was Kund/-innen über ihre Erfahrungen mit WIDURO sagen

Der größte Vorteil für Nutzer/-innen liegt im stressfreien Ablauf. Selbst ohne Vorkenntnisse lassen sich Wunschprodukte anschaulich, selbsterklärend und fehlerfrei Schritt für Schritt zusammenstellen. Statt unübersichtlicher Produkt- und Preiskataloge herrscht bei WIDURO Klarheit: Die kontinuierlich mitlaufende Preisberechnung sorgt für finanzielle Übersicht, die fundierte Fachberatung für Sicherheit. Entscheidungen werden einfacher, weil Informationen verständlich aufbereitet und individuell zugeschnitten sind.

Viele Nutzer/-innen schätzen genau diese Mischung aus digitaler Freiheit und persönlichem Support. Sie fühlen sich ernst genommen, gut beraten und rundum betreut. Eine Kundin schildert: "Hinter WIDURO stecken absolute Profis. Alles lief reibungslos. Beratung, Aufmaß gemacht, am selben Tag kam das Angebot und zwei Wochen später wurden die Fenster geliefert und eingebaut. Absolut empfehlenswert." Auf TrustedShops heißt es: "Die Konfiguration der Fenster ist einfach und übersichtlich. Lieferzeit war mit fünf bis sieben Wochen angegeben. Die Ware war aber schon nach fünf Wochen bei mir, ordentlich verpackt und ohne Beschädigung. Ich bin rundum zufrieden." Auf dem Verbraucherbewertungsportal ProvenExpert erfreut sich WIDURO bei über 1.000 Kundenrezensionen einer nahezu perfekten Durchschnittsnote.

WIDURO wurde von Rico Grabow und Markus Pfeifer gegründet mit einem Team, das technische Expertise, Handwerkserfahrung und Serviceorientierung vereint. Ziel war von Anfang an, die Bauelemente-Branche grundlegend zu modernisieren. Ein Jahr nach der Gründung legte die junge Firma im Oktober 2024 mit der Eröffnung des Showrooms und dem Start des 3D-Fensterkonfigurators den ersten Meilenstein. Seitdem hat sich WIDURO positiv weiterentwickelt – mit einem wachsenden Team, neuen digitalen Tools und vielen zufriedenen Kund/-innen.